Safe Shop je oznaka povjerenja koju je razvila Udruga eCommerce Hrvatska kako bi pomogla web trgovcima u izgradnji povjerenja kod kupaca. Nastala je kao evolucija prethodnog Trusted Shop certifikata, a temelji se na 10 jasno definiranih kriterija eCommerce Kodeksa Ponašanja, usklađenih s očekivanjima online kupaca.
Što Safe Shop znači za trgovce i kupce?
- Za trgovce: Besplatna certifikacija dostupna svim punopravnim članovima Udruge koji zadovolje barem 90% kriterija. Uz oznaku povjerenja, trgovci dobivaju i sustav za prikupljanje i prikaz recenzija, što dodatno povećava transparentnost i vjerodostojnost webshopa.
- Za kupce: Sigurnost da kupuju od provjerenih trgovaca koji poštuju prava potrošača, nude jasne informacije o proizvodima i cijenama, omogućuju sigurno plaćanje te poštuju pravila o povratu i zaštiti privatnosti.
Istraživanje provedeno na uzorku od 3431 online kupca pokazalo je da čak 31% njih smatra oznaku povjerenja presudnom pri donošenju odluke o prvoj kupnji na nekom webshopu.
Za više informacija i detalje o certifikaciji, posjetite službenu stranicu udruge eCommerce Hrvatska.